 Mon style thérapeutique
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Une collaboration basée
sur une approche cognitive comportementale!
Grâce à mes connaissances de la psychologie et du monde des affaires et à mon approche directe, je suis en mesure d'aider mes clients à les problèmes d'ordre professionnel et personnel auxquels ils font face. Je privilégie une saine collaboration avec mes clients de sorte qu'ensemble nous parvenons à conceptualiser le problème ce qui nous permet d'identifier les solutions les plus efficaces. J'ai une excellente écoute tout en ne tardant pas à offrir des suggestions de marche à suivre.
L'énoncé précédent en dit long sur mon approche auprès de mes clients !
Il se peut aussi que le changement souhaité implique une manière différente de voir la situation préoccupante. À cet effet, permettez-moi de citer l'exemple suivant :
Un analyste de crédit employé dans une prestigieuse entreprise de financement qui, frustré et agressif, est venu me consulter. Il me confia que toutes ses recommandations, basées sur une recherche exhaustive et une connaissance du milieu reconnue, étaient d'emblée écartées par ses collègues impatients de maximiser les profits. Quelques fois ses judicieuses mises en garde étaient contrées par de piètres arguments mais le plus souvent elles étaient rejetées prestement. Cette situation récurrente a rapidement amené mon client à douter des ses compétences professionnelles de même que de sa place au sein de cette entreprise.
Notre travail fut de tenter de reconceptualiser l'interaction entre mon client et ses collègues lors des "réunions de crédit". Il est rapidement apparu qu'il devait apprendre à voir ces réunions comme une pièce de théâtre où chaque participant a un rôle à jouer. Son rôle à lui était de refléter la réalité d'une situation le plus objectivement et honnêtement possible; en d'autres termes, de toujours dire la vérité. Son rôle se limitait donc à fournir des suggestions et non à tenter de convaincre ses collègues de les appliquer.
Un besoin d'assurer le financement requis doublé d'un engagement de l'entreprise face à ses clients constituaient des éléments beaucoup plus importants que les recommandations de mon client analyste. Mais il demeurait important que tous les participants aux réunions entendent la vérité quitte à l'écarter la plupart du temps. Le fait de concevoir le déroulement des réunions différemment et plus objectivement a permis à mon client de regagner sa confiance et de considérer les réactions face à ses rapports comme amusantes plutôt que comme des critiques de sa performance.
En d'autres occasions, le client peut être aidé au travail non pas en voyant sa situation différemment mais plutôt en l'incitant à acquérir de nouvelles habiletés et compétences. Apprendre à réagir différemment aux critiques de son patron, acquérir les habiletés requises pour motiver un groupe d'individus ou apprendre à mieux s'organiser sont des exemples d'objectifs que mes clients et moi tentons d'atteindre.
Quelque soit le problème rencontré, de concert avec le client, j'offre des solutions gagnantes basées sur des interventions de types comportementales et cognitives.
