 La problématique du stress au travail
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Stress et arrêt de travail : une combinaison perdante
Permettez-moi de vous entretenir d'une situation que j'observe fréquemment en milieu hospitalier. Il ne s'agit pas vraiment d'une histoire de cas mais plutôt d'un amalgame de problèmes communs à la grande majorité des patients que je rencontre.
Le tout commence par un appel téléphonique du client ou quelques fois de son conjoint. La difficulté rapportée le plus souvent concerne un quelconque symptôme relié au stess tel que les crises de panique ou une dépression accompagnée de fatigue persistente et d'une perte de motivation. Quelque soit le problème, j'arrive toujours en retard. L'individu éprouve des difficultés au travail depuis des mois ou même d'années. La source des problèmes provient habituellement d'un milieu de travail hautement compétitif, d'un patron tyrannique ou d'une difficulté d'adaptation à un changement organisationnel dans l'entreprise.
Quand le travailleur, à bout de ressources, se décide enfin à consulter, le problème psychologique est souvent noyé sous un amoncellement de symptômes physiques. Inévitablement, le client a déjà consulté son médecin de famille qui lui a assurément prescript des antidépresseurs tout en le plaçant en arrêt de travail. Ma pratique ne cesse de confirmer que cette combinaison (médication, arrêt de travail) a pour conséquence d'amplifier plutôt que de résoudre le problème initial.
Trop souvent, le client consulte juste avant que son congé de maladie se termine.
Il semble bien que le travailleur, en arrêt de travail pour épuisement professionnel durant une période de quatre semaines ou même de quatre mois, n'aura rien fait d'autre que de se morfondre en pure perte. Il faut bien comprendre que ces périodes de "repos" ne sont pas des moments exempts de stress. Anxieux de devoir retourner au travail, le travailleur malade est préoccupé non seulement par le problème initial mais aussi par le diagnostic d'incapable dont l'a affublé le milieu médical.
Bien que soulagé de ne plus devoir subir les récriminations du patron ni à voir s'empiler la charge de travail sur son bureau, l'inactivité que procure l'arrêt de travail a tôt fait de semer le doute, chez l'individu, quand à ses compétences et à ses habiletés. Tout ceci me rappelle mes nombreux clients athlètes professionnels qui, tenus à l'écart du jeu suite à une blessure, en viennent à surestimer le talent des autres joueurs tout en perdant granduellement confiance en leurs moyens.
Dans le monde du baseball professionnel, le plus longtemps un joueur est placé sur la liste des blessés, plus il anticipera avec crainte d'effectuer les gestes les plus familiers lors de son retour au jeu. On peut facilement imaginer l'état d'esprit du joueur qui doit revenir au jeu après une période d'inactivité. Il doit s'efforcer de ne pas céder à la panique.
Pendant ce temps, les collègues ont dû redoubler d'efforts pour se partager la tâche supplémentaire laissée par leur confrère malade. Plusieurs d'entre eux savent qu'ils auraient pu aller chez le médecin et se plaindre de sorte qu'eux aussi auraient obtenu un congé de maladie. Tous les employés sont stressés et chacun est affecté par les pressions issues du milieu de travail. Conséquemment, il est fort à parier que l'accueil réservé au travailleur, au retour de son congé de maladie, sera plutôt tiède.
Étonnamment, le travailleur, même s'il souffre d'un épuisement professionnel, apprécie souvent son travail tout en déplorant les horribles circonstances dans lesquelles il doit l'exécuter.
